Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάσταση τους ή την επιστροφή χρημάτων α) σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της επιχείρησης «ΡΟΥΚΑΝΑΣ ΑΝΤ. ΔΙΟΝΥΣΙΟΣ» πουλήθηκαν λανθασμένα προϊόντα ή προϊόντα κακής και ελαττωματικής ποιότητας (λάθος στην λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή, κατεστραμμένα κατά την μεταφορά ή με κακή συσκευασία)
Σε κάθε περίπτωση και για όλες τις ανωτέρω περιπτώσεις το ανώτατο χρονικό περιθώριο επιστροφής για αντικατάσταση ή για επιστροφή χρημάτων δεν δύναται να παραταθεί πέραν των 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Επιπλέον, για όλες τις περιπτώσεις θα πρέπει το προϊόν προς αντικατάσταση-επισκευή (ή επιστροφής χρημάτων) να συνοδεύεται απαραίτητα με την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς. Για όλες τις ανωτέρω περιπτώσεις τα προς αντικατάσταση-επισκευή προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν από τον πελάτη, πλήρη και χωρίς φθορές και η συσκευασία τους να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν και να είναι σε άριστη κατάσταση, μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. ΔΑΤ, Τιμολόγιο, Απ. Λιανικής κ.ο.κ).
Σε κάθε περίπτωση η επιστροφή χρημάτων και αντικατάσταση είναι εφικτή υπό τις κάτωθι προϋποθέσεις:
Nα επικοινωνήσατε την ημέρα παράδοσης ή την επομένη εργάσιμη ημέρα με το Ηλεκτρονικό μας Κατάστημα στο email sakis03@gmail.com αναφέροντας ημερομηνία /αριθμό παραστατικού αγοράς όπως και την αιτιολογία της επιστροφής.
Τα προϊόντα να βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, χωρίς δηλαδή να έχουν αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους και σε κάθε περίπτωση να μην έχουν χρησιμοποιηθεί.
Το προϊόν να συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα, που αποδεικνύουν την συναλλαγή (π.χ. ΔΑΤ, τιμολόγιο, Απ. Λιανικής κ.ο.κ)
Σε περίπτωση που τα προϊόντα αυτά δεν επιστραφούν εντός 14 ημερολογιακών ημερών τότε η επιχείρηση «ΡΟΥΚΑΝΑΣ ΑΝΤ. ΔΙΟΝΥΣΙΟΣ» δύναται να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή χρημάτων ή την αντικατάσταση. Η διεύθυνση στην οποία πρέπει να σταλούν τα προϊόντα προς επιστροφή είναι: Αλεξανδρου Ρώμα 87 -29100 Ζάκυνθος . Με την ένδειξη: ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ ROUKANAS.
Σε περίπτωση που τα προϊόντα αυτά δεν δύναται να αντικατασταθούν θα γίνεται κατάθεση του ποσού της παραγγελίας σας σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε κατόπιν σχετικής συνεννόησης.
Για την αποφυγή δικής σας ταλαιπωρίας, καλό είναι να ελέγχετε προσεκτικά κατά τη στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας σας την κατάσταση των πωλούμενων προϊόντων και το άθικτο της συσκευασίας τους, προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή ελαττώματα (π.χ. σπασμένο εμπόρευμα, κλπ). Στην περίπτωση που διαπιστώσετε κάποιο ελάττωμα πρέπει να επικοινωνήσετε με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα στο email sakis03@gmail.com αμέσως μετά την παράδοση την ίδια ημέρα ή την επόμενη εργάσιμη.
Σε περίπτωση αλλαγής ενός προϊόντος, αυτή θα πρέπει να γίνεται εντός 5 ημερών από την αγορά του. Το προϊόν θα πρέπει να είναι στην αρχική του μορφή, με όλα τα συνοδευτικά (ετικέτες, σακουλάκια, χαρτιά) με τα οποία έχει αποσταλεί σε άριστη κατάσταση.
Δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων και ο πελάτης θα πρέπει να επιλέξει ένα νέο προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας. Ο πελάτης χρεώνεται με 2€ για την παραλαβή του προς αλλαγή προϊόντος μέσω courier. Για το κόστος αποστολής του νέου προϊόντος, η χρέωση των μεταφορικών θα γίνεται βάσει του τρόπου πληρωμής της νέας παραγγελίας.